Produktsicherheit und Updates
Hier finden Sie Hilfe zu Softwareupdates und zur Meldung möglicher Sicherheitsprobleme bei Lautsprechern, App und Website von Enkl Sound.
Lautsprecher und App aktuell halten
Verwenden Sie die neueste Enkl Sound-App aus dem App Store oder von Google Play. Wenn für Ihr Lautsprechermodell ein Firmwareupdate verfügbar ist, folgen Sie den Anweisungen in der App. Achten Sie auf ausreichend Akkuladung und unterbrechen Sie während des Updates weder den Betrieb des Lautsprechers noch die Verbindung.
Benötigen Sie Hilfe?
Schreiben Sie uns mit Lautsprechermodell, App-Version und einer kurzen Problembeschreibung. Geben Sie auch die Firmwareversion an, wenn Sie diese in der App finden.
Ein mögliches Sicherheitsproblem melden
Haben Sie eine mögliche Schwachstelle in einem Enkl Sound-Produkt, unserer App oder Website gefunden? Schreiben Sie an contact (a) enklsound. com.
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Betroffenes Produkt oder Webadresse sowie gegebenenfalls App- und Firmwareversion.
- Beschreibung des Problems und Schritte zur Reproduktion.
- Mögliche Auswirkungen sowie relevante Screenshots ohne personenbezogene Daten.
Senden Sie keine Passwörter, Zahlungsinformationen oder Daten anderer Personen. Testen Sie nur Geräte und Systeme, für deren Untersuchung Sie eine Erlaubnis haben, und beeinträchtigen Sie keine anderen Nutzer. Kontaktieren Sie uns vor der Veröffentlichung technischer Einzelheiten, damit wir das Problem untersuchen und die Bearbeitung koordinieren können.
Wir verwenden Ihre Meldung zur Untersuchung des Problems und kontaktieren Sie gegebenenfalls für weitere Informationen. Allgemeine Probleme mit Ton, Kopplung oder Laden können Sie als Supportanfrage an dieselbe Adresse senden.
Fragen zu Sicherheit und Updates
Wie prüfe ich, ob ein Update verfügbar ist?
Verwenden Sie die neueste Version der App und verbinden Sie Ihren Enkl-Lautsprecher.
Wo melde ich eine Sicherheitslücke?
Schreiben Sie an contact (a) enklsound. com mit dem Betreff „Sicherheit“ und den oben genannten Angaben.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Informationen zu Anfragen und App-Support finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2026.