Produktsäkerhet och uppdateringar
Här hittar du hjälp med programvaruuppdateringar och med att rapportera möjliga säkerhetsproblem i Enkl Sounds högtalare, app och webbplats.
Håll högtalaren och appen uppdaterade
Använd den senaste Enkl Sound-appen från App Store eller Google Play. När en firmwareuppdatering finns för din högtalarmodell följer du anvisningarna i appen. Se till att batteriet är tillräckligt laddat och avbryt inte högtalarens drift eller anslutningen under uppdateringen.
Behöver du hjälp?
Mejla oss med högtalarmodell, appversion och en kort beskrivning av problemet. Ange även firmwareversionen om du hittar den i appen.
Rapportera ett möjligt säkerhetsproblem
Har du hittat en möjlig sårbarhet i en Enkl Sound-produkt, vår app eller webbplats? Skriv till contact (a) enklsound. com.
Ta gärna med:
- Berörd produkt eller webbadress samt app- och firmwareversion om det är relevant.
- En beskrivning av problemet och hur det kan återskapas.
- Möjliga konsekvenser och relevanta skärmbilder utan personuppgifter.
Skicka inte lösenord, betalningsuppgifter eller andra personers uppgifter. Testa bara utrustning och system som du har tillstånd att undersöka och undvik att störa andra användare. Kontakta oss innan du publicerar tekniska detaljer så att vi kan undersöka problemet och samordna hanteringen.
Vi använder din rapport för att undersöka problemet och kan kontakta dig för mer information. Vanliga problem med ljud, parkoppling eller laddning kan skickas till samma adress som ett supportärende.
Frågor om säkerhet och uppdateringar
Hur ser jag om det finns en uppdatering?
Använd den senaste versionen av appen och anslut din Enkl-högtalare.
Var rapporterar jag en sårbarhet?
Mejla contact (a) enklsound. com med ämnet ”Säkerhet” och uppgifterna ovan.
Hur behandlas mina uppgifter?
Läs om förfrågningar och appsupport i vår integritetspolicy.
Senast uppdaterad: 22 oktober 2026.